Palestra: ATENDIMENTO COMPETITIVO

Estratégias e práticas de diferenciação

Data: 13 de março

Horário: 19:00 às 22:00

Palestrantes: Lays Amaral

Objetivo: 

Apresentar estratégias e novas tendências que proporcionem a diferenciação no atendimento ao cliente como ferramenta de competitividade no mercado.

Abordagem:

• Experiência do cliente;

• Prejuízos na oscilação do formato de atendimento;

• Estratégias para avaliar a qualidade no atendimento;

• Expectativa x Realidade e suas consequências;

• Competitividade e o despertar das empresas atentas à inovação.

INVESTIMENTO

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